PMS et moteurs de réservation : quelles solutions pour un hôtel ou un restaurant ?
Aujourd’hui, un site internet d’hôtel ne sert plus seulement à présenter les chambres, les services ou les photos de l’établissement. Il doit aussi permettre au visiteur de réserver facilement son séjour, idéalement sans quitter le site.
Pour cela, plusieurs solutions existent : PMS hôtelier, moteur de réservation, plugin WordPress ou logiciel de réservation pour restaurant. Mais quelle est la différence entre ces outils ? Et surtout, faut-il installer un système directement sur son site internet ?
Voici quatre solutions que l’on peut rencontrer dans les projets hôteliers et touristiques : D-EDGE, Mews, MotoPress Hotel Booking et Zenchef.
PMS et moteur de réservation : quelle différence ?
Avant de parler des outils, il est important de distinguer deux notions.
Le PMS hôtelier (Property Management System) est le logiciel qui permet à l’établissement de gérer ses opérations : réservations, chambres, disponibilités, tarifs, arrivées et départs, données clients, paiements, etc.
Le moteur de réservation est quant à lui la partie visible par le client. Il permet de rechercher une disponibilité, de choisir une chambre et de réserver directement en ligne.
Les deux peuvent être connectés. Le site internet devient alors la vitrine de l’hôtel, tandis que le PMS et le moteur de réservation gèrent la partie opérationnelle.
D-EDGE : une solution pensée pour la réservation hôtelière
D-EDGE propose différents outils destinés aux professionnels de l’hôtellerie, dont un moteur de réservation permettant de favoriser les réservations directes depuis le site de l’hôtel.
Le visiteur peut consulter les disponibilités, les tarifs et les différentes offres proposées par l’établissement, puis effectuer sa réservation directement en ligne.
L’intérêt pour un hôtel est notamment de pouvoir proposer un parcours de réservation intégré à son propre site, plutôt que de dépendre uniquement des plateformes de réservation en ligne.
D-EDGE propose également de nombreuses intégrations avec l’écosystème hôtelier, ce qui peut être particulièrement intéressant pour les établissements déjà équipés de plusieurs outils.
À retenir : D-EDGE est particulièrement adapté aux hôtels qui recherchent une solution professionnelle et connectée à leur environnement hôtelier.
Mews : le PMS et son moteur de réservation
Mews est avant tout un PMS hôtelier. Il permet de centraliser une grande partie de la gestion d’un établissement et propose également son propre moteur de réservation.
Le Booking Engine de Mews peut être intégré au site internet de l’hôtel. Le visiteur peut ainsi rechercher ses dates, consulter les disponibilités et effectuer sa réservation depuis le parcours mis en place par l’établissement.
C’est un point important lorsqu’on crée ou refond le site d’un hôtel : si l’établissement utilise déjà Mews, il n’est pas forcément nécessaire d’ajouter un nouveau plugin de réservation dans WordPress.
L’enjeu est plutôt d’intégrer correctement le système existant au nouveau site.
Cela permet de conserver une seule source pour les disponibilités et les tarifs et d’éviter de multiplier les systèmes de réservation.
À retenir : si un hôtel utilise déjà Mews, l’intégration de son Booking Engine peut être plus pertinente que l’installation d’un nouveau système de réservation WordPress.
MotoPress Hotel Booking : réserver directement depuis WordPress
Tous les établissements ne disposent pas forcément d’un PMS complet.
Pour un petit hôtel, une maison d’hôtes, des chambres d’hôtes ou des appartements touristiques, une solution comme MotoPress Hotel Booking peut être intéressante.
Ce plugin WordPress permet de créer les différents hébergements, de gérer les disponibilités et les tarifs et de proposer un formulaire de réservation directement sur le site.
Le client peut notamment sélectionner :
- ses dates d’arrivée et de départ ;
- le nombre d’adultes et d’enfants ;
- son type de chambre ou d’hébergement ;
- différents services ou options ;
- puis effectuer sa réservation selon les moyens de paiement configurés.
Le système permet également de gérer les tarifs saisonniers et propose une synchronisation avec certaines plateformes de réservation via iCal.
L’avantage est simple : le système de réservation est directement intégré à WordPress.
Cela peut être une solution intéressante pour un établissement qui souhaite conserver la maîtrise de son site et de ses réservations sans mettre en place une infrastructure hôtelière plus importante.
Et pour les restaurants ? Pensez à Zenchef
Les besoins d’un restaurant sont évidemment différents de ceux d’un hôtel.
Ici, il ne s’agit pas de réserver une chambre pour plusieurs nuits, mais une table à une date et une heure précises.
C’est notamment le rôle de Zenchef, une solution dédiée à la réservation et à la gestion des restaurants.
Un restaurant peut intégrer son système de réservation directement à son site internet afin que le visiteur puisse choisir une date, une heure et le nombre de personnes.
La réservation devient ainsi une véritable fonctionnalité du site, et non un simple lien vers une plateforme externe.
Pour un restaurant qui souhaite améliorer sa présence digitale, l’intégration d’un outil comme Zenchef peut donc être un élément important lors de la création ou de la refonte du site.
Quelle solution choisir ?
Il n’existe pas une seule solution adaptée à tous les établissements.
| Établissement / situation | Solution à envisager |
|---|---|
| Hôtel déjà équipé d’un PMS | Intégrer le moteur de réservation existant |
| Hôtel utilisant Mews | Mews Booking Engine |
| Hôtel utilisant D-EDGE | D-EDGE Booking Engine |
| Petite structure sous WordPress | MotoPress Hotel Booking |
| Restaurant | Zenchef |
Le choix dépend donc autant de la taille de l’établissement que de ses outils actuels et de son organisation.
L’essentiel : une réservation simple pour le client
Quel que soit l’outil utilisé, le principe reste le même : ne pas compliquer le parcours de réservation.
Un visiteur qui arrive sur le site d’un hôtel doit pouvoir comprendre rapidement les chambres proposées, consulter les disponibilités, connaître le tarif de son séjour et réserver sans avoir à chercher pendant plusieurs minutes.
Le moteur de réservation doit donc être pensé comme une véritable partie du site internet.
Chez Dernière Vague, je peux intégrer votre système de réservation à votre site WordPress, qu’il s’agisse d’un moteur existant ou d’une solution adaptée à votre établissement.
